Команда поддержки пользователей и курьеров активного заказа Ответы в чатах на обращения пользователей и курьеров Исходящие звоки Сбор и передача информации менеджерам и разработчикам, по улучшению сервиса Наставничество - адаптация и дообучение новых сотрудников

Активные продажи (телефон) Составление 3d дизайн-проектов кухни Консультирование клиентов (телефон, e-mail, чат) - новых клиентов, претензии, пост-продажные консультации Проведение заказов в 1С Взаимодействие со смежными отделами (it, склад, служба доставки, рекламация)

Контроль выкладки брендового товара Сбор отчётности, выполнение фото-отчетов Размещение пос-материалов Проведение тренингов для руководителей и менеджеров по продажам розничных сетей (связной, билайн, мтс, мегафон, Теле2, дикси, м-видео и фирменные магазины Samsung); тестирование по результатам обучения Работа на стенде в интерактивных зонах Galaxy Studio (парк горького)

• Управление (обучение, контроль) сотрудниками в должности менеджер по продажам и менеджер по продажам финансовых услуг; • Проверка знаний, навыков и оценка квалификации сотрудников; при необходимости обучение; • выполнение срочных задач руководителя; • работа с документооборотом, ведение электронной и фото отчетности; • работа в программах 1С, основных офисных приложениях; • работа с оформлением магазина по текущим акциям, posm: контроль актуальности POS-материалов; проверка соответствия оформления торговой точки в соответствии с действующими правилами; • работа с экономическими показателями (планами); • продажи и продвижение мотивационных товаров; • работа с клиентским сервисом; • удаленное взаимодействие со смежными отделами компании по текущим проблемам (ремонт, претензии, некондиционный товар и т.п.). Участие в профильных тренингах и семинарах. За период управления магазин повысил ранг (стал топовым салоном) . 6-е место из 2500 тыс. в общероссийском рейтинге по эффективности.

Активное участие в startup проекта Построение схем эффективного взаимодействия с клиентом Участие в развитии и расширении базового функционала системы Организация и руководство командой Службы Поддержки

Активное участие в startup проекта Построение схем эффективного взаимодействия с клиентом Участие в развитии и расширении базового функционала системы Организация и руководство командой Службы Поддержки

Активное участие в startup проекта Анализ рынка, конкурентной среды Организация и развитие основных направлений клиентской обработки: письменная поддержка, Call-центр, PR Расширение предоставляемых услуг проекта, внедрение стратегических планов развития Разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности продаж Разработка новых и оптимизация существующих бизнес-процессов проекта Автоматизация технологических и бизнес-процессов проекта Участие в разработке программного обеспечения внутреннего взаимодействия, ERP, CRM Подбор команды: поиск, наём, обучение и руководство Разработка и ведение направления поисковых аудитов сайтов Руководитель Службы Техподдержки account-менеджер vip-клиентов Участие в профильных оффлайновых мероприятиях, конференциях

Построение эффективных схем взаимодействия с клиентом Письменная и телефонная поддержка клиентов Поиск, наём, обучение и руководство командой поддержки Контроль качества и исполненных задач

Построение схем продвижения сайтов компании. Поисковые аудиты, оптимизация, вывод сайтов из под фильтров ПС, продвижение. Взаимодействие с отделами программирования, копирайтинга

Поисковое продвижение сайтов.

Подготовка проекта к стартапу с точки зрения seo, smm, smo, pr Исследование отрасли и конкурентной среды Оптимизация, юзабилити, информационный спрос Расширение базы сайтов компании Аудиты, отчетность, написание рекомендаций для специалистов компании и контроль работы отдела копирайтинга

Работа с сайтами компании. Повышение позиций в поисковых системах Наращивание поискового трафика сайтов Оптимизация ссылочной архитектуры сайтов Работа по юзабилити сайтов

Продвижение сайтов компании в поисковых системах Работа с сетью сайтов компании гостиничной тематики (~300 сайтов) Поиск и снятие фильтров и санкций, наложенных на сайты поисковыми системами Подбор эффективных семантических ядер Типовые схемы внутренней оптимизации сайтов под поисковые запросы Разработка оптимальной схемы внешнего продвижения сайтов для привлечения как можно большего числа клиентов в компанию Участие в разработке софта IT отдела

Полный аудит сайтов Составление семантического ядра Планирование стратегии продвижения сайтов Анализ конкурентов Продвижение сайтов с нуля и исправление предыдущей неэффективной стратегии продвижения Составление подробных ежемесячных отчетов по рабочим проектам

Оптимизация и продвижение web-сайтов Создание сателлитов (сайтов) Поиск и работа с сотрудниками для удаленной работы (в единовременном подчинении до 15-ти сотрудников).

Ведение делопроизводства Распределение внутренних звонков компании (мини-атс) Работа с оргтехникой Контроль за выполнением распоряжений Планирование рабочего дня руководителя Организация деловых встреч Работа на полставки помощником главного технолога производства Технические переводы инструкций по эксплуатации к печатным машинам Составление графика печати коммерческих заказов Частичный контроль выполнения заказов Контроль приема и отгрузки расходных материалов производства

ф-т Экономики и производственного менеджмента

ф-т Цветных и драгоценных металлов

Двухгодичные курсы профильной подготовки