Основная специализация - рефинансирование микрозаймов физических лиц. Проведение ежедневных коммуникаций с клиентами компании. Консультирование клиентов. Проведение скоринговых мероприятий по регламенту компании (оценка платежеспособности клиента, сбор необходимых документов и др.) Выполнение поставленного плана продаж. Сотрудничество с иными крупными банками (рефинансирование кредитов и кредитных карт, заявки на кредит наличными и кредитные карты), брокерские услуги.

Выполнение поставленных планов продаж. Контроль осуществления высококачественного обслуживания покупателей. Ежедневная проверка показателей отгрузки, проведение мероприятий среди операторов по улучшению данного показателя. Контролирование работы операторов и распределение задач между ними. Оказание помощи в адаптации и обучение новых сотрудников. Прослушивание телефонных разговоров операторов интернет-магазина, ведение отчета по прослушанным звонкам, контроль соблюдения стандартов ведения переговоров. Проведение работы с операторами в случае обнаружения факта отклонения от стандартов работы с клиентом. Проверка правильности оформления заказов, наличие ошибок и точности расчета цен на продукцию и на услуги. Взаимодействие с проблемными покупателями, помощь операторам в решении вопросов. Формирование перечня отгружаемой мебели в регионы. Составление задания на склад и формирование накладных для региональных отгрузок. Контроль своевременной отгрузки для сети торговых центров (обеспечение салонов мебелью на подиум, торговым оборудованием, образцами тканей и материалов). Ведение ежедневной отчетности. Составление графика рабочего времени сотрудников. Взаимодействие со службой сервиса, складом, отделом доставки, бухгалтерией, категорийными менеджерами.

Работа по безналичному расчету с юридическими лицами: выставление счетов, заключение договоров, подготовка отгрузочных документов (накладные, счета-фактуры), контролирование платежей от клиентов по оплате товара, сбор и резервирование необходимого товара. Работа под заказ с частными клиентами: консультирование клиента по каталогам и образцам (доведение информации о качестве, свойствах и цене покупателю, условия заказа), оформление заказа, работа с поставщиками (размещение заявок, переговоры о поставке товара, проведение сверок с поставщиками и отделом закупок). Отслеживание хода заказа, контроль за выполнением принятых заказов. Приемка-проверка заказного товара. Оформление договоров на доставку товара.

Расчетно-кассовое обслуживание счетов физических и юридических лиц, в том числе с использованием системы Банк-клиент в рублях и иностранной валюте; операции по вкладам физических лиц (открытие и закрытие депозитных счетов), формирование клиентского досье с оформлением договоров банковского счета; прием чеков и объявлений на взнос наличными; формирование выписок по банковским счетам клиентов. Осуществление переводов с открытием и без открытия счета. Работа с пластиковыми картами: выпуск/выдача пластиковых карт. Переводы в рублях и иностранной валюте по системам «Золотая Корона», «Контакт», «Western Union». Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка. Сбор документов для оформления ипотечных, потребительских и автокредитов. Оформление и выдача быстрых займов. Сбор документов дня. Осуществление последующего контроля, право контрольной подписи.

Обслуживание физических и юридических лиц; прием и выдача наличных денежных средств, пересчет, проверка подлинности, прием коммунальных платежей, осуществление валютно-обменных операций, работа с POS-терминалом, перевод денежных средств в рублях и иностранной валюте по системам «Контакт» и «Золотая корона», осуществление оплаты услуг через платежную систему «Рапида», инкассация платежного терминала, загрузка и выгрузка банкомата, составление отчетности по кассовым операциям, закрытие дня, сбор документов дня.

Обработка входящих звонков, проведение консультаций и переговоров с клиентами, составление и обновление прайс-листов, размещение рекламы, поиск объектов недвижимости, работа с сайтом компании, анализ рынка недвижимости, мониторинг конкурентов, работа с документами (составление и заключение договоров, сбор пакета документов для регистрации сделки), осуществление подбора и показа объектов недвижимости, сотрудничество с другими агентствами.

Экономика, Экономика и управление персоналом/Экономист

Менеджмент, Менеджер общего профиля