• Координация работы школы на 5-ти площадках. • Формирование продукта: образовательные программы, регламенты взаимодействия с партнерами, договоры о сотрудничестве, госконтракты (тендеры), олимпиады, промо-акции. • Продвижение продукта и компании: интернет-маркетинг; наружная реклама; реклама продукта на площадках заказчика; проведение промоакций в Торговых центрах, в парках отдыха, презентация продукта на городских мероприятиях и в коворкингах. • Личные продажи продукта физическим лицам и корпорантам. • Персональная работа с проблемными клиентами, предотвращение конфликтных ситуаций. • Планирование и контроль работы администраторов. • Формирование штата (поиск преподавателей и администраторов, прием, увольнение, учет рабочего времени). • Составление и корректировка расписания. • Создание благоприятной и позитивной атмосферы в офисе. • Заключение и ведение договоров с поставщиками услуг (аренда, пожарная охрана, расходные материалы и оборудование). • Безаварийная эксплуатация офиса (110 кв.м.) и прилегающей территории. • Внедрение on line кассы на все филиалы сети школы (приобретение аппарата, регистрация, обслуживание; подключение к оператору фискальных данных). • Ведение бюджета офиса (БДР – бюджет доходов и расходов; БДДС – бюджет движения денежных средств). • Работа с сайтом и соц.сетями компании.

• Управление продажами по санаторно-курортному и корпоративному направлениям. • Заключение гос.контрактов (тендеры) от Министерства социальной защиты Московской области. • Бюджетирование. • Ведение сайта. Реклама. Маркетинг. • Организация календарных мероприятий. • Руководство отделом (6 сотрудников: менеджеры по продажам, анимационная команда).

• Стратегическое планирование и оперативное управление маркетингом туроператорской компании (b2b – 95%, b2c – 5%) • Руководство отделом маркетинга (штатные и удаленные сотрудники). • Подготовка, ведение и отчетность по бюджету отдела маркетинга. • Анализ конкурентной среды. • Мониторинг и формирование турпродукта. • Стимулирование продаж: разработка и проведение Акций, спец.предложений… • Подготовка и анализ статистики продаж. • Работа с действующими турагентствами (актуализация базы ТА; курирование сетевых ТА; информирование ТА о продукте…) • Поиск и привлечение к сотрудничеству новых ТА на федеральном уровне. • Поддержка основного сайта http://www.delfin-tour.ru/ (контент, web-дизайн). • Мониторинг трафика средствами Google Analytics и Яндекс.Метрика. • Вывод delfin-tour.ru в ТОР-5 выдачи поисковых систем по запросам внутреннего туризма. • Вывод delfin-tour.ru в ТОР-10 Рейтинга Mail.ru (в сезон более 20 тыс. посетителей в сутки). • Разработка и поддержка дополнительных сайтов-визиток http://www.planetadelfin.ru/ - для собственных офисов продаж (выездной туризм), http://sosnovaya-rosha.ru/ - объект-партнер. • Подготовка и проведение выставок (более 25 московских и региональных (стенды 30-50 кв.м.)) и workshop на территории РФ. • Реклама на профессиональных порталах. • SEO, контекстная реклама, печатные СМИ … • e-mail маркетинг (25 000 подписчиков). • Организованы вебинары по турпродукту и работе с туроператором. • Рекламная продукция: каталоги, буклеты, пакеты, визитки… • Координация работы с электронными платежными системами (Киви (Qiwi), Tourpay, Связной, МТС, Лидер). Подключение новых каналов оплат. • Подготовка презентационных материалов, участие в тур.премиях. Победа в конкурсах «Путеводная звезда-2013», «Звезда Travel.ru – 2012»…

Здание – 6000 м.кв.: 58 номеров; кафе-бар (30 мест), банкетный зал (150 мест); территория – 2,2 га; штат – 36 единиц. Обязанности: • Руководство финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельностью гостиничного комплекса. Бюджетирование (БДР, БДДС). • Организация работы и взаимодействия структурных подразделений и должностных лиц гостиничного комплекса в соответствии с организационной структурой управления гостиницы. • Контроль и мотивация работы структурных подразделений гостиницы и соблюдения Стандартов качества оказания услуг. • Обеспечение ведения и своевременного представления отчетности о финансово-хозяйственной деятельности в контролирующие органы и Учредителю. Достижения: • Провел анализ финансово-хозяйственной деятельности, минимизировал расходную часть. • Разработал стратегию формирования клиентской базы, заключил договорные отношения с новыми партнерами. • Увеличил загрузку номерного фонда и службы питания. • Оптимизировал штатное расписание и расходы на оплату труда. • Ликвидировал задолженности по налогам и сборам, заработной плате за I-е полугодие 2009 г. • Скорректировал и добился исполнения Бюджета во II-м полугодии 2009 г. • Вывел предприятие на уровень безубыточности в 2010 г. • Подготовил План развития и Годовой бюджет на 2010 г. (БДР, БДДС) и проекты Бюджетов на 2011 и 2012 гг. • Разработал ТЭО Проекта реконструкции номерного фонда. • Систематизировал подбор персонала, обеспечил кадровую дисциплину. • Улучшил условия труда сотрудников. • Безаварийная эксплуатация здания 6000 кв.м. и прилегающей территории. • Разработал и внедрил Стандарты сервиса Службы приема и размещения и Службы обслуживания и эксплуатации. • Подготовил объект и оформил документацию для получения Лицензии на право торговли алкогольной продукцией. • Подготовил объект к процедуре Сертификации на предоставление гостиничных услуг и услуг кафе-бара.

Аспирантура, Педагогика

Технология, предпринимательство, экономика. Диплом с отличием (очно).